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Necesidades A Nivel Operativo


Algunas situaciones actuales en las organizaciones a nivel operativo:
  • Las actividades en las que deben colaborar varios departamentos y/o organizaciones se atascan, causando problemas, retrasos y mal servicio.
  • La información no fluye entre departamentos. Se pierde información y no se sabe quién debe realizar cada una de las tareas.
  • El equipo de gestión no tiene visibilidad sobre el trabajo en curso, y sobre la eficiencia de la ejecución. No existe información fiable para poder tomar decisiones.
  • La carga de trabajo es desigual, lo que permite que aparezcan cuellos de botella que repercuten en la eficiencia de toda la organización.
  • El conocimiento de cómo se hacen las cosas está distribuido por toda la organización, y en manos de unas pocas personas.

Nivel Operativo: Beneficios


La implantación de BPM aporta los siguientes beneficios:
  • Automatizar de forma ágil y ordenada uno o varios procesos de negocio.
  • Mejorar el control sobre todas las actividades en curso: Fotografía en tiempo real de las actividades que se están realizando en la empresa, así como del trabajo pendiente.
  • Detectar y corregir rápidamente problemas y oportunidades de mejora en el funcionamiento de la organización:
  • Cuellos de botella
  • Reparto de la carga de trabajo.
  • Eliminar actividades que no generan valor
  • Eliminar duplicidades
  • Reducir movimientos de documentos e información
  • Minimizar aprobaciones y revisiones
  • Disminuir los tiempos muertos entre actividades que requieren de la colaboración de varias personas, departamentos u organizaciones.
  • Cumplir normativas y estándares, mejorando la trazabilidad, transparencia y documentación de todas las actividades.
  • Aumentar la rapidez en la puesta en marcha nuevos servicios y aplicaciones, sin tener que hacer complejos y costosos desarrollos a medida.
  • Mantener el conocimiento y procedimientos de la organización de forma centralizada.